武陵源區(qū)旅游局運(yùn)用“微平臺”開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

　　 謝謝你幫我們預(yù)訂客棧、推介線路，你們‘三必須’的熱情服務(wù)和武陵源風(fēng)景一樣美，一樣的讓天下游客感到溫馨！.3月31日，上海游客李女士結(jié)束了三天的武陵源景區(qū).踏春之旅.愉快地返程。臨行時，專門致電向武陵源區(qū)旅游局微博管理員小柴表示感謝。. 在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，武陵源區(qū)旅游局一方面主動深入景區(qū)一線了解游客之所需，廣泛征求游客對景區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)等方面的意見和建議。另一方面，充分利用官方微博、微信等微平臺開展服務(wù)游客.有問必答，有難必幫，有求必應(yīng).活動。在操作層面上，區(qū)旅游局在微博、微信專門設(shè)置了#群眾路線教育#、#學(xué)習(xí)貫徹旅游法#、#服務(wù)游客.三必須.#等話題，每天發(fā)布旅游行業(yè)學(xué)習(xí)動態(tài)、景區(qū)景點(diǎn)旅游資訊、宣傳貫徹旅游法知識等。. 同時，各地網(wǎng)友通過微平臺可以直接和區(qū)旅游局微博、微信管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時.對話.、咨詢景區(qū)天氣、游覽路線、預(yù)訂酒店住房等問題。此外，在武陵源游覽的游客有需要幫助的，也可以直接通過微平臺進(jìn)行反應(yīng)。3月28日，一名攝影愛好者發(fā)來一條微信.我想盡快辦理攝影證進(jìn)景區(qū)拍雨后云海，可否？.區(qū)旅游局工作人員第一時間與這個攝影愛好者取得聯(lián)系，按攝影大賽的政策很快為他辦理了參賽攝影證。. 為進(jìn)一步提高微平臺服務(wù)效率，切實(shí)把.三必須.活動落到實(shí)處，區(qū)旅游局還從受理時間、反映問題、處理情況、游客滿意度等方面建立了服務(wù)臺帳，加強(qiáng)了精細(xì)化管理。同時，與天子山索道、環(huán)?？瓦\(yùn)、寶峰湖等各旅游企業(yè)建立信息傳遞和資源共享平臺，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)動態(tài)信息、游客快捷服務(wù)的有效對接。.


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