——桑植縣著力解決“四難”問題

　　 6月以來，桑植縣在深入黨的群眾路線教育實踐活動中，開始為.門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦.這.四難.現(xiàn)象對癥下藥。群眾在一件件看得見、摸的著、得實惠工作中充分感受到了該縣黨員干部.人民公仆為人民.的莊嚴(yán)承諾。　　針對以往群眾辦事反映的.門難進(jìn)、臉難看、事難辦.的問題，桑植縣借助群眾路線教育活動，強(qiáng)力正風(fēng)肅紀(jì)，出臺了《關(guān)于在黨的群眾路線教育實踐活動中開展服務(wù)群眾.五個心..、接待群眾.五個一..活動實施方案》、《桑植縣作風(fēng)建設(shè)問責(zé)辦法》、《桑植縣四個環(huán)境建設(shè)》等系列文件，劍指干部作風(fēng).庸懶散.，掀起了新一輪效能.風(fēng)暴..。.　　接待熱心、辦事細(xì)心、解答耐心、處事公心、服務(wù)貼心.，現(xiàn)已成為該縣檢驗服務(wù)群眾的一把尺、一桿秤。如何將.滿意.落到群眾身上？該縣將服務(wù)群眾.五個心五個一..標(biāo)準(zhǔn)制作成公開承諾牌和臺鑒，發(fā)放到每一名工作人員，以落實縣直政務(wù)大廳、服務(wù)窗口單位和各機(jī)關(guān)干部辦公室有服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、服務(wù)手冊、服務(wù)臺賬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)說話有地方、辦事有地方、困難有人幫、問題有人管的要求?！　】h賀龍紀(jì)念館積極創(chuàng)新活動載體，開展了以.接待觀眾要熱心、對待觀眾要誠心、導(dǎo)覽觀眾要耐心、觀眾有難要關(guān)心、接受意見要虛心.為主要內(nèi)容的.五心服務(wù)承諾.主題活動，從細(xì)節(jié)著手改善服務(wù)，確保游客高興而來，滿意而歸?！　?我現(xiàn)在無事可做，還要供孩子讀書，想到城里找份合適的工作，抱著試試看的態(tài)度走進(jìn)縣人社局的服務(wù)大廳，向工作人員說了這一番情況，沒想到窗口工作人員很快就幫我聯(lián)系到了張家界三木能源公司，并簽訂了用工意向合同書。當(dāng)時我真不敢相信。.桑植縣竹葉坪鄉(xiāng)40歲的村民卓尚明談到自己的經(jīng)歷時喜上眉梢?！?. 　把過去.群眾圍著政府轉(zhuǎn).轉(zhuǎn)變?yōu)?政府圍著群眾轉(zhuǎn).，成立行政服務(wù)中心，全縣20多個單位入駐辦公，設(shè)立服務(wù)窗口23個，窗口工作人員24名，讓群眾在行政服務(wù)中心真正享受到政府的.一站式服務(wù).。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也開設(shè)了政務(wù)大廳，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所派人常駐，幫助群眾受理辦證、申請救濟(jì)、低保等問題。構(gòu)建了縣級設(shè)群眾工作部、39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）設(shè)群眾工作站、553個村（社區(qū)）設(shè)群眾工作室的三級服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)體系，大力推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、公開公示制、限時辦結(jié)制和群眾評議制?！　】h房地產(chǎn)開發(fā)和基本建設(shè)類項目實行.一費制.后，審批時限由原來的最長60個工作日縮短為10個工作日。.原來我辦個項目手續(xù)，很費勁，現(xiàn)在幾天就辦理完了，讓人心里很敞亮。.桑植縣康華公司彭經(jīng)理說?！　≡摽h瑞塔鋪鎮(zhèn)黨委為解決百姓辦事.找不到人、程序不清、重復(fù)往返.問題，推行群眾工作站（室）服務(wù)全程代辦制和聯(lián)合辦公制，組織村支兩委成員、部分黨員、駐村干部、縣直單位聯(lián)村干部，每周集中一天時間聯(lián)合到村收集百姓訴求，用一天時間現(xiàn)場處理、解決問題，花一天時間幫百姓到鎮(zhèn)、縣代辦事情，確保了百姓訴求有回復(fù)、事情有著落，解決了干部下村干什么、怎么干的問題，保證了干部每月下村時間及工作實效?！　　　「刹孔黠L(fēng)建設(shè)關(guān)系到人心向背，關(guān)系到黨的執(zhí)政之基。干部作風(fēng).籬笆.扎得緊不緊，關(guān)建就是要扎緊制度這個.籠子..，做到立說立行抓落實，問責(zé)問效轉(zhuǎn)作風(fēng)?！　≡陂_展.五個心五個一.活動中，該縣將活動問責(zé)與《桑植縣作風(fēng)建設(shè)問責(zé)辦法》有效對接，明確了問責(zé)情形和問責(zé)方式。不公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、政策制度、監(jiān)督電話，違反.五個心五個一.具體工作要求受到群眾投訴舉報，無領(lǐng)導(dǎo)班子成員去向公示牌或群眾辦事、來訪無人接待，違反.首問責(zé)任制.、.一次性告知制..和.承諾限時辦結(jié)制..，對群眾來訪敷衍塞責(zé)或處置不當(dāng)導(dǎo)致群眾越級上訪或集體上訪的，一律嚴(yán)格追責(zé)，加大對.機(jī)關(guān)病..典型案件的查處力度，定期明察，經(jīng)常暗訪，現(xiàn)場取證。同時，縣作風(fēng)辦、縣委組織部開通服務(wù)群眾.五個心五個一..舉報.直通車..，推行組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，受理群眾舉報，查實網(wǎng)絡(luò)投訴，快速查處一批不作為、慢作為、亂作為的干部，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還實行責(zé)任倒查，追究分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?！　∽曰顒娱_展以來，全縣121個單位、1151個黨組織共20965名黨員按照活動制定的標(biāo)準(zhǔn)，視百姓為親人、把群眾的事當(dāng)自己的事去辦。如今，干部直面群眾呼聲，堅持邊學(xué)邊查邊改，立行立改，零距離服務(wù)群眾已常為常態(tài)。已整改問題4860個，解決困難和問題1800余個，提供項目支持205個，協(xié)調(diào)落實幫扶資金8000余萬元。全縣干部通過轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步樹立起.為民、務(wù)實、清廉.的形象。


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