張家界市武陵源區(qū)旅游局服務(wù)企業(yè)突出“三確?！?/font>

　　 . ４月中旬，張家界市武陵源區(qū)溪布街、張家界魅力湘西被推薦申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家4A旅游景區(qū)，晶彩武陵博覽園被推薦創(chuàng)建申報(bào)國(guó)家3A旅游景區(qū)。這是武陵源區(qū)旅游局在推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中為企業(yè)服務(wù)的又一務(wù)實(shí)之舉。. 今年，武陵源區(qū)旅游局在旅游系統(tǒng)率先開(kāi)展服務(wù)企業(yè).三確保.專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，即：確保旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到改善；確保旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)得到優(yōu)化；確保旅游企業(yè)員工素質(zhì)得到提升。. 在落實(shí)到具體工作中，區(qū)旅游局大力改進(jìn)工作方式，著力打造旅游部門(mén)良好形象，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)辦事程序，重點(diǎn)解決漠視企業(yè)訴求，與企爭(zhēng)利，侵害企業(yè)利益等現(xiàn)象。主動(dòng)上門(mén)到旅行社、景區(qū)企業(yè)、賓館酒店排憂(yōu)解難。積極研究出臺(tái)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策，加大客源引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)幅度。主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)、工商等部門(mén)協(xié)調(diào)，建立健全旅游旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)旅游企業(yè)創(chuàng)品牌，提質(zhì)升級(jí)。. 針對(duì)全區(qū)景區(qū)企業(yè)多、營(yíng)銷(xiāo)力量相對(duì)薄弱等實(shí)際，牽頭整合各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，合力拓展客源市場(chǎng)。針對(duì)各旅游企業(yè)員工流動(dòng)性大、重點(diǎn)崗位人才流失率高等實(shí)際，積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展各類(lèi)技能培訓(xùn)，提升企業(yè)員工管理水平和服務(wù)素質(zhì)。. 據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份以來(lái)，區(qū)旅游局先后上門(mén)到轄區(qū)旅游企業(yè)調(diào)研近10次，組織召開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).諸葛會(huì).5次，集中組織200人以上的行業(yè)技能培訓(xùn)1次，上門(mén)到旅行社授課3次。局領(lǐng)導(dǎo)還多次到溪布街、魅力湘西、晶彩武陵博覽園指導(dǎo)創(chuàng)建國(guó)家4A或3A景區(qū)。. 區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹，對(duì).三確保.中明確的每一項(xiàng)具體任務(wù)，全部責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo)、分管科室和具體責(zé)任人，實(shí)行限期辦結(jié)，驗(yàn)收考核，合格與否由企業(yè)說(shuō)了算。除了達(dá)到.三確保.的具體要求，今年區(qū)旅游部門(mén)還重點(diǎn)開(kāi)展了服務(wù)游客.三必須.活動(dòng)。.


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