永定公安：電話“連線”群眾 提升警務(wù)調(diào)查滿意度

　　 .. 為切實(shí)整改、回訪春節(jié)、清明等節(jié)假日辦證高峰期群眾排長隊(duì)、久等候辦等的延時現(xiàn)象，導(dǎo)致的部分辦證人員在警務(wù)調(diào)查時.不滿意.樣本，永定公安分局人口與出入境管理大隊(duì)全體民警放棄休假，積極采取補(bǔ)救措施，開設(shè)綠色通道，落實(shí)整改責(zé)任，全面提升警務(wù)調(diào)查的滿意度。 一是安排專人負(fù)責(zé)電話回訪工作，及時與辦證人員溝通，爭取辦證人員的理解與支持。難以溝通的，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自上門做工作，直至滿意為止。通過努力，得到了辦證群眾的理解和大力支持，全部.不滿意樣本.的辦證群眾都表示，在省市的警務(wù)調(diào)查中一定為.滿意.。 二是針對.不滿意樣本.群眾提出的意見建議，及時反饋給證件受理工作人員和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，積極采取措施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化微笑服務(wù)，盡最大限度地提高辦證效率，保質(zhì)保量完成好每一天辦證的受理任務(wù)，提高群眾滿意度。. 三是針對.不滿意樣本.人員指出的辦證工作人員在工作態(tài)度和服務(wù)意識中確實(shí)存在的問題，給予了相關(guān)責(zé)任人的批評教育和相應(yīng)處罰。.


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