新《消法》實施半月余 張家界12315維權(quán)熱線來電量上升32%

　　 4月1日，筆者從張家界市工商局12315指揮中心獲悉，3月份，在新《消法》正式實施的3.15前后，由于各大媒體對新《消法》的廣泛宣傳，全市12315消費維權(quán)熱線非?；鸨?，本月該中心共接待來人來訪來電共441件，較去年同期增加107件，增加了32%。.. 據(jù)統(tǒng)計，3月份該中心共接到申訴44件，其中含商品類申訴32件，服務(wù)類申訴12件；舉報10件，申訴舉報增加28件，較去年同期增加108%。其他咨詢求助387件，較去年同期減少79件，下降26%。爭議金額8.35萬元，共為消費者挽回經(jīng)濟損失3.9萬元。. 一季度，該中心共接到來人來訪來電1018件。其中申訴102件，含商品類申訴60件，服務(wù)類申訴42件；舉報16件；咨詢求助900件。爭議金額14.72萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失6.37萬元。同比，申訴增加4件，增加4%；舉報減少3件，下降19%，來電總量減少210件，下降24%。


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