桑植縣：創(chuàng)新服務(wù)解民難

　　 .. .以前，辦理婚姻證明時(shí)，要輾轉(zhuǎn)民政、公安等多個(gè)部門，甚至要數(shù)次往返。如今只要來群眾工作站，就可以享受到‘一站式’.服務(wù)，既方便又快捷。.這是村民老李到桑植縣陳家河鎮(zhèn)群眾工作站辦事后發(fā)出的感嘆。老李的感受，正是桑植縣聚焦.四風(fēng).，著力解決服務(wù)群眾.最后一公里.的一個(gè)小縮影?！　「刹慷嘧咭话倜?，群眾少跑一公里。針對(duì)群眾反映的.不知道政策、不知道流程、不知道找誰.等辦事難問題，桑植縣建立健全了服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)體系，在縣直設(shè)立群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）設(shè)群眾工作站，村（社區(qū)）設(shè)群眾工作室，做到群眾話有地方說、事有地方辦、問題有人管、困難有人幫。同時(shí)，全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn).社會(huì)服務(wù)超市.，組建流動(dòng)服務(wù)車，實(shí)行了定點(diǎn)代辦、上門代辦、流動(dòng)代辦的服務(wù)模式，對(duì)于能及時(shí)解決的，第一時(shí)間予以代辦解決；不能及時(shí)解決的，24小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)?！　⊥瑫r(shí)，針對(duì)為民服務(wù)中的一些麻煩事，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站專門設(shè)立由七站八所負(fù)責(zé)人輪流值守的.一號(hào)窗口.，通過集中受理、上下協(xié)調(diào)等方式，實(shí)現(xiàn).問題在此解決、矛盾到此終結(jié).。據(jù)了解，.一號(hào)窗口.開通以來，已幫助群眾解決疑難問題260多件，調(diào)解矛盾糾紛110多件，做到了事事有回音，件件有落實(shí)。如今，辦事的群眾都知道，有麻煩先找鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.一號(hào)窗口.，做到.小事不出村，大事不出鎮(zhèn).。　　此外，為創(chuàng)新為民服務(wù)新方式，縣民政、人社、國(guó)土等窗口單位，依托筆記本電腦辦公平臺(tái)，開設(shè).鍵盤上的群眾工作臺(tái).——讓群眾足不出戶就能辦，先后為群眾上門辦理事項(xiàng)290多項(xiàng)?？h農(nóng)業(yè)、畜牧等涉農(nóng)部門抽調(diào)技術(shù)骨干組成巡回宣講服務(wù)團(tuán)，先后到馬合口、麥地坪、長(zhǎng)潭坪、五道水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回宣講40多次，培訓(xùn)達(dá)1100多人次，發(fā)放便民服務(wù)小手冊(cè)和惠農(nóng)服務(wù)政策一本通5800多冊(cè)，極大地方便了群眾辦事和知曉政策。


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