“大處著眼小處著手”助張家界旅游騰飛

　　

　　近日，.2014年一季度，全市共接待游客416萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入29.18億元，同比增長(zhǎng)9%。.、.‘張家界旅游’居2013湖南景區(qū)微博影響力第二.、.張家界居2013國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)輿情事件應(yīng)對(duì)榜榜首.等聲音不斷在屏幕上跳動(dòng)，吹響著.張家界旅游.騰飛的號(hào)角。張家界旅游.通過(guò).大處著眼小處著手.的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)為其旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。

　　在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)相對(duì)低迷、旅游消費(fèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的新形勢(shì)下，.張家界旅游.提出了.提質(zhì)張家界、打造升級(jí)版.的發(fā)展戰(zhàn)略，使.張家界旅游.向旅游產(chǎn)品多樣化、游客資源多元化、旅游經(jīng)濟(jì)質(zhì)量化方向發(fā)展，為.張家界旅游.的騰飛規(guī)劃了藍(lán)圖，指明了方向，搭好了路子。

　　美麗藍(lán)圖的落地關(guān)鍵在于對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握與處理。.張家界旅游.有如此好的網(wǎng)上輿論評(píng)價(jià)，正是他們處處為游客著想，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度的結(jié)果。

　　在@張家界旅游可以看到張家界最新最全面的旅游資訊，如景區(qū)天氣動(dòng)態(tài)、景區(qū)客流情況、房務(wù)信息、經(jīng)典游覽線(xiàn)路、旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)新聞等。同時(shí)還與游客在官方微博上進(jìn)行互動(dòng)，為游客排憂(yōu)解難，受到游客廣泛好評(píng)。

　　為解決旅游服務(wù)不到位的.最后一米.問(wèn)題，.張家界旅游.積極開(kāi)展了.一米陽(yáng)關(guān).的行動(dòng)，從旅行社服務(wù)、酒店服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、餐飲服務(wù)、客運(yùn)服務(wù)等六個(gè)方面著手，使.最后一米.變成.一米陽(yáng)關(guān).，讓游客滿(mǎn)意，企業(yè)獲益，政府獲譽(yù)。如2013年十一黃金周.張家界旅游.為解決景區(qū)游客爆滿(mǎn)、游客滯留等問(wèn)題，在10月8日-14日期間采取了.錯(cuò)峰優(yōu)惠.的政策，對(duì)在十一黃金周的游客高峰起到了很好地疏導(dǎo)客流的作用，防止了天子山索道、百龍?zhí)焯菖抨?duì)超5個(gè)小時(shí)現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　　可見(jiàn)，張家界在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地依靠得天獨(dú)厚的旅游資源來(lái)發(fā)展單一的觀光型旅游，而是通過(guò)整體布局、科學(xué)規(guī)劃、細(xì)處著手的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)來(lái)形成.全域保護(hù)、全域旅游、可持續(xù)發(fā)展.的旅游新格局，為.張家界旅游.的騰飛注入了新鮮的血液。

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